Comment ça marche ?

Étape 1 — Vous déposez votre document 2 min

Sur la page d'accueil, glissez le courrier, le contrat ou la décision que vous avez reçus. Vous pouvez aussi déposer plusieurs documents à la fois (par exemple le courrier reçu + le contrat concerné).

Ce qu'on vous demande :

• Le ou les documents (PDF, Word, ou une photo nette)
• Votre email (pour recevoir la réponse)
• À quelle vitesse vous voulez la réponse (Standard 48 h / Rapide 24 h / Urgence 4 h)
• Quelques précisions si vous le souhaitez (par exemple : « j'ai déjà répondu une fois », « le délai de 2 mois court depuis le 12 mars »)

Vos documents sont protégés : ils sont chiffrés pendant l'envoi et pendant le stockage, puis effacés automatiquement au bout de 30 jours. (chiffrement TLS 1.3 en transit, AES-256 au repos)

Étape 2 — L'outil identifie votre situation instantané

Dès que vous avez répondu, l'outil repère :

• De quel document il s'agit : une décision de justice urgente, une mise en demeure (une lettre qui vous met en demande de faire quelque chose), un refus de l'administration, une convocation, un contrat, etc.
• Le domaine du droit concerné : vie quotidienne (civil), pénal, entreprise (commercial), administration, travail, impôts, famille, assurance.
• Le tribunal compétent et le montant à partir duquel il intervient (Tribunal judiciaire, Tribunal administratif, Cour d'appel…).
• Les délais à ne pas dépasser : par exemple 15 jours pour faire appel, 2 mois pour demander à l'administration de revoir sa décision — affichés en rouge pour bien les voir.
• Les démarches possibles prévues par la loi : contester, s'opposer, demander une décision en urgence, demander à un supérieur de revoir le dossier, etc.

Tout cela est entièrement automatique : l'outil s'appuie sur une bibliothèque de modèles préparée à l'avance par des juristes. Si votre situation ne rentre dans aucun de ces modèles, l'outil vous oriente vers un avocat à l'aide juridictionnelle (un avocat dont l'État prend en charge tout ou partie des honoraires) ou vers un avocat partenaire spécialisé dans votre domaine.

Étape 3 — L'outil prépare votre courrier 4 h à 48 h selon urgence

Vous recevez par email un seul fichier PDF, préparé automatiquement, qui contient :

1. Un résumé sur 1 page : le type de document, la loi qui s'applique et les démarches possibles.
2. Le modèle de courrier : une lettre déjà remplie avec les informations que vous avez données — à compléter, dater et signer vous-même.
3. Les références de loi utilisées (articles de loi et décisions de justice publiques).
4. La façon d'envoyer le courrier que l'on vous conseille : lettre recommandée avec accusé de réception, dépôt par votre avocat, dépôt en ligne au tribunal, etc. (LRAR, RPVA, télérecours)
5. La date limite à respecter, en rouge.
6. La liste des papiers à joindre.

Si vous voulez corriger une réponse, vous pouvez relancer la préparation du courrier (jusqu'à 2 fois, sans supplément). Et pour une vraie question juridique sur votre cas — au-delà du simple modèle de courrier — nous vous mettons en relation avec un avocat partenaire spécialisé dans votre domaine (ses honoraires sont à payer en plus du prix de notre service).

Étape 4 — On relance pour vous à J+15 automatique, inclus

15 jours après l'envoi de votre courrier, si vous n'avez toujours pas de réponse, on vous envoie automatiquement par email une lettre de relance à votre nom, prête à signer et à envoyer en lettre recommandée avec accusé de réception. (LRAR)

Cette relance :

• Rappelle les informations de votre premier courrier
• Rappelle la loi qui oblige votre interlocuteur à vous répondre dans un certain délai
• Explique ce qu'il risque de se passer s'il ne répond toujours pas (par exemple : son silence vaut refus, ou vous pouvez alors saisir un tribunal)

Inclus dans tous les niveaux payants (à partir du Niveau 2 — 19 €).